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淺談砝碼鑄造行業如何利用公眾號

2014年11月，應*砝碼鑄造協會的邀請，非常榮幸地參加了*砝碼鑄造協會在上海舉辦的《互聯網在砝碼鑄造工業中的應用》研修班，與砝碼鑄造行業眾多的企業 家在上海相聚，*同分享當前移動互聯網zui前沿的*些應用和工具。會后和十數位朋友通過進行交流，大家共同關注的*個話題是：砝碼鑄造行業的企業如何利用微 信公眾平臺。根據*砝碼鑄造協會副秘書長戚汝東的提議，我將在上海*研班上的發言做了*下簡單整理，希望能夠幫助到大家。

*先，現在已經進入時代，簡稱微時代。當前的使用人數已經超過7億，其中搭建公眾平臺的企業超過500萬。不管你承認不承認，數據擺在那 里，基于這些數據，我們發現，我們的客戶，越來越多地開始使用溝通。而企業經營，*切應以消費者的行為作為創新和變革的依據。新的經濟背景下，傳統企 業，尤其是企業的負責人*先需要進行思維革新，即從原先的傳統經營思維迅速調整為互聯網思維。這對很多企業*來講是需要壯士斷腕的決心的，變革——尤其 是思維習慣的改變會很痛苦，但是這是必須要走的*步棋，長痛不如短痛，早*點改變，多*點機會。

其次，公眾號到底對砝碼鑄造企業有沒有幫助呢？答案是肯定的，*個*的公眾平臺，加上悉心運營，企業公眾號至少可以在以下幾個方面幫助到企業。

1. 多角度地展示企業*和形象。

2. 讓客戶隨時隨地的能夠找到你。不但是通過可以讓7億多用戶在手機上找到你的企業，而且通過智能定位系統可以直接找到zui近的分*或服務機構。

3. 獲取*手的市場信息。以往想要了解市場對產品的反饋，通過代理商，或者、員工，*層*層，信息傳遞到企業負責人手里，可能早已失真，而且收集信息的時間成本及人力成本也很大。而通過公眾號的調研功能，幾天甚至幾分鐘，你想要的信息就可以輕松獲取。

4. 客戶管理。*的公眾號不但可以對*有的客戶進行分類分級管理，而且可以及時與客戶進行互動，解決設備使用過程中的各類問題，*大提升客戶的服務質量，加強客戶對產品和服務的滿意度，同時利用形成客戶對產品的忠誠度。

5. 產品質量的監控。通過公眾號的PC端后臺，為不同的產品配備相應的服務二維碼，通過后臺統計二維碼的掃描次數，可以看到相應產品的故障次數，甚至某*類問題出現的次數。

以上5個方面，其實只是公眾號眾多服務功能中的冰山*角而已，通過這幾個例子，大家可以看到，公眾號其實除了營銷外，其服務功能也是非常強大的。

那么，企業如何做自己企業的公眾號。我想這也是大家都比較關心的，簡言之，先搭建，再運營。建議砝碼鑄造行業的企業尋找*的*幫助企業搭建自己的 公眾號，這樣會省去很多不必要的麻煩。搭建公眾號，*先要在訂閱號和服務號之間做出選擇，現在90%以上的企業選擇申請服務號，為什么？道理很簡單，功能 強大，尤其是和客戶的互動功能。*的服務號公眾平臺，必須具備4個硬性指標：多角度的產品展示、強大的互動功能、可分類客戶管理系統、便于客戶查 找的定位導航系統。房子建好了，接下來怎么運營呢？運營其實是眾多企業zui關注的，如果企業有自己的信息部或相關機構，可以請這方面的*人士來進行培 訓指導，然后自己運營。如果沒有的話，可以將微運營外包給*的*來打理，節省了人力成本，運營的效果還好。

以上是對11月份對上海發言的*個回顧和提煉，希望能夠對大家有*幫助。移動互聯網的浪潮已經不可逆轉，預祝看到這篇文章的砝碼鑄造行業的朋友，能夠在新的經濟浪潮中，乘風破浪，再創輝煌！